为进一步提高人力资源和社会保障投诉咨询服务能力，按照《武汉市公益性岗位开发管理办法》（武人社规〔2017〕5号）有关规定，现就做好市人力资源和社会保障投诉咨询中心12333服务热线公益性岗位电话服务人员招聘工作公告如下:

一、招聘岗位及条件

12333服务热线电话服务人员公益性岗位10名

（一）招聘对象

1、毕业一年以上未就业的高校毕业生;

2、连续失业一年以上人员;

3、其他就业困难人员。

以上人员须持有《就业创业证》（或《就业失业登记证》）（没有《就业创业证》的，可携带《居民户口簿》、2寸近期彩色免冠证件照2张现场办理《就业创业证》）。

（二）报名条件

1、遵纪守法、品行端正、作风正派，无违法犯罪记录；

2、具有良好的职业道德和团结协作精神，心理素质好，乐于奉献，服从安排，愿意从事电话投诉咨询服务工作；

3、具有国家教育部门承认的中专（技校）及以上学历，有一定组织协调能力，普通话标准，嗓音柔和，有较好的计算机应用和语言组织表达能力，文字录入速度较快；

4、身体健康，年龄在39周岁以下。

（三）岗位职责

1、受理全市人力资源和社会保障各类投诉举报、意见建议；

2、为社会公众提供人力资源和社会保障政策法规和业务信息咨询、查询、回复等服务；

3、完成市人力资源和社会保障投诉咨询中心安排的其他工作任务。

二、招聘方式和程序

（一）报名

1、网上报名

报考人员于2019年5月15日9:00-5月28日12:00登录武汉人事考试网（http://www.whptc.org），点击“网上报名”选择相应考试后提交报名申请（含上传照片，此后所用照片要求一致，未上传照片或上传照片不符合要求将不能通过审核）。报名提交信息必须真实、准确、完整、有效，凡弄虚作假者取消报考资格。

2、现场资格审核

网上审核通过的报考人员于2019年5月28日-30日（上午9：00—12：00，下午2：30—5：30）,到汉口新华路25号伟业大厦11楼1120室进行现场资格审核。携带资料包括：

（1）《武汉市公益性岗位报名表》一式两份。

（2）身份证原件及1份复印件。

（3）毕业证原件及1份复印件。

（4）《就业创业证》（或《就业失业登记证》）原件及1份复印件（没有《就业创业证》的，符合条件者可携带《居民户口本》、2寸近期彩色免冠证件照2张现场办理）。

（二）面试

资格审核通过人员按要求领取《面试准考证》，面试时间为2019年6月2日，按岗位拟招聘人数1:2的比例确定面试考生。

面试主要考核招聘岗位所必需的《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等人力资源和社会保障政策法规知识，以及普通话水平、沟通交流能力和综合应变能力。

面试人员在规定时间携带身份证原件及《面试准考证》，到指定地点参加面试，超过规定时间视作自动放弃。

（三）预录取

根据面试成绩，在招聘人数内由高到低依次录取。

（四）体检

体检工作由用人单位组织完成，标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。

（五）公示

拟聘人员名单在武汉人事考试网上公示，公示时间为7天。

三、录聘用管理

考试合格人员经体检和公示无异议，按照有关规定办理聘用手续。本次招聘的12333服务热线电话服务人员，纳入基层社会管理类公益性岗位管理，一经聘用，由市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心与其签订1年期限的公益性岗位劳动合同，劳动合同实行一年一签。

四、工作时间及福利待遇

工作时间为每周一至周五，工作日实行8小时工作制并提供免费工作餐。12333服务热线电话服务人员工资待遇按有关规定执行并按规定缴纳社保、享受带薪年假以及国家法定节假日等福利保障。

报考咨询电话：027-85370207

投诉电话：027-85797255

 

武汉市人力资源和社会保障局

2019年5月14日